الكفالة

1.1تغطّي هذه الصفحة المعدّات التي تشتريها من حليمة للغوص، سواء طلبتها على واتساب أو اشتريتها في المحل. ولا تشمل الدورات.

1.2القطعة المعيبة أو المتضرّرة أو الخاطئة عند استلامها تُعالَج ضمن القطع المعيبة أو الخاطئة في سياسة التوصيل والإرجاع، لا كمطالبة كفالة.

2.1الكفالة على أي قطعة يمنحها صانعها. والصانع هو من يحدّد ما تغطّيه وهل تُقبل المطالبة، والحلّ عادةً إصلاح القطعة أو استبدال الجزء المعيب أو القطعة كلّها.

2.2لا تحتاج إلى التعامل مع الماركة بنفسك. نحن أول من تتواصل معه: نعاين القطعة، ونرسل المطالبة إلى الماركة أو موزّعها، ونتابعها، ونخبرك بالنتيجة.

3.1تختلف المدّة بحسب الماركة ونوع القطعة، وهي عادةً من 12 إلى 24 شهراً. نخبرك بها عند الشراء، ويمكنك أن تسألنا في أي وقت.

3.2تبدأ من يوم استلام القطعة. احتفظ بمحادثة طلبك على واتساب، فهي سجلّ تاريخ الشراء.

4.1تغطّي الكفالات عيوب المواد والتصنيع، ولا تغطّي:

• الاهتراء العادي: بهتان اللون والخدوش والتراجع التدريجي في الأداء مع الاستعمال؛
• الضرر الناتج عن الملح والشمس حين لا تُغسل المعدّات وتُجفّف، مثل الآليات العالقة والمعدن الصدئ والمطاط المتلف؛
• مطاط بنادق الصيد وسائر المطاط، فهو يقسو ويفقد قوّته مع الوقت ويُعدّ من القطع المستهلكة؛
• النيوبرين الذي يتمدّد أو ينضغط أو يتمزّق مع الاستعمال، ومنه جروح الأظافر عند لبس بدلة مفتوحة الخلايا؛
• نصال الزعانف التي تنكسر بالوقوف عليها أو ثنيها عند التخزين أو ضربها بالصخر؛
• الكشافات وسائر الأجهزة العاملة بالبطارية التي يدخلها الماء لأن حلقة الإحكام لم تُركّب جيداً أو الغطاء لم يُغلق؛
• الحوادث والتعديلات والتصليحات في مكان آخر والضياع والسرقة.

5.1أرسل لنا على واتساب اسمك والقطعة ووصفاً قصيراً للعيب وصوراً واضحة، منها صورة قريبة للمشكلة.

5.2نردّ خلال يومَي عمل بالخطوة التالية. وإذا احتاجت الماركة إلى رؤية القطعة، تحضرها إلى المحل أو نرتّب عامل توصيل.

5.3مدّة القرار تعتمد على الماركة، ونعطيك تقديراً حين نرسل المطالبة. إذا قُبلت، تستلم القطعة مصلحة أو بديلة. وإذا رُفضت، نخبرك بالسبب ونعيد القطعة كما هي.

6.1إحضار القطعة إلى المحل واستلامها منه مجاني.

6.2إذا طلبت عامل توصيل وقُبلت المطالبة، ندفع التوصيل ذهاباً وإياباً. وإذا رُفضت، فإعادة القطعة إليك تكلّف كلفة التوصيل لمنطقتك.

7.1كفالة الصانع تأتي إضافة إلى حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك رقم 659 لعام 2005، ومنها حقوقك في العيوب الخفية. ولا شيء في هذه الصفحة ينتقص منها.

8.1لأي سؤال أو مطالبة كفالة: